海尔售后，你到底在搞什么？

#家电售后吐槽# #海尔# 海尔售后，你到底在搞什么？

2021年，家里的海尔热水器icon坏了，因为在保修期内，所以，联系售后维修，结果说修不好了没有配件，建议我买一台新的。

于是，我选了一台有遥控器的（旧机器就是遥控的，方便老人调节温度），可是结果呢，送来了一台没有遥控的。

联系海尔icon客服，结果海尔售后回复电话的就是来安装热水器的。考虑到没有达到我的诉求，说是要补偿几百元现金，但是麻烦程度无法用语言形容。

最终，我因为要出差，也就放弃追讨这所谓的补偿了。

就在几天前8月8日，家里一台空调坏了，当天报修，预约第二天上门维修。按照海尔智家iconapp的要求，提供了机器型号等条形码，并且上传了显示“E7故障码”的视频。

第二天8月9日中午，维修工人到家，直接判断外机故障，开机箱后说要换主板，只能明天8月10日早晨来更换。

等到了8月10早晨，不到7点就到家更换外机主板，依然不好用。接着更换了外机的一个模块，还是不好用。最后确认，是电机问题，需要等到下午拿到电机配件再来更换。

我只好在8月10日上午，去公司库房装了一台旧三菱空调回家，同时预约了工人安装。

8月10日下午4点半，三菱空调安装调试完成。与此同时，海尔的维修工人来更换电机，结果，电机更换后仍然没有修好，最后告诉我不知道什么原因，修不好了。配件钱就不要了，但是上门需要有个50元收费。我当时也没在意，就同意支付了。

因为海尔维修的说修不好了，所以我直接把旧机器卖给了来安装三菱空调的工人，抵了200元。

8月11日上午只好又去仓库拿了一台三菱旧机器，让他们给安装上。

这些事情本来没什么，可是最让人无法理解的就是，今天收到海尔的一个回访短信，“【海尔】亲，您的无氟空调等服务已完成，共收费0.0元，请您对本次服务进行评价；直接回复数字：0非常满意,1满意,2差评。为保障您的合法权益，请点击icon网页链接 进入海尔服务小程序查看服务详情，如有任何问题可咨询在线客服”。

我就在看到短信后，晚上20点多，点击进入链接，跟客服说了一下，不是“0.0元”，实际支付了“50.0元”。

结果，在21点收到一个海尔维修工人打来的电话，我告诉他没有什么维修。等到22点，又收到一个电话，仍然是海尔维修的，问我空调什么问题。

苍天啊，我没有报修啊，这半夜的，海尔你们是要做什么？

没办法，想再次跟app里的客服重申一下，我没有海尔空调了，别打电话给我啦，可是，人工客服下班了。22点准时下班，看来还是维修比较敬业，也不知道接到什么单子，非要半夜打电话跟我核实？！

因为一台#海尔#空调的曲折维修，让我不得不安了两台1.5P #三菱空调# 旧机器，虽然闲置了几年没有用，但真的是好产品，清洗干净，添加点儿冷媒，一切如常。

感谢#海尔# ，你让我再次失望！