美的电器自燃，售后置若罔闻

【乐至美的热水器维修】进入夏季以来，气温节节攀升，我市也迎来了“烧烤”模式。同时，也进入火灾多发高发期。由家用电器的原因引起的火灾更是让居民防不胜防。这不，一场突发火灾让家住七里店的余先生一家心惊胆战。

△余先生家人

【乐至美的热水器维修】我们5点左右接孩子回来，一进到院里发现烟气非常大，然后就发现这个油烟机着火了。当时是因为那个油烟机烧着了之后，把墙上的瓷砖（烧）热了之后全部都掉了，这都可以看得到，掉了之后把这个灶台给砸坏了，有一些可燃的东西滴下来，下面的锅也烧坏了。最重要的就是说，厨房的位置都不能用了，可以看到这些瓷砖包括这个灯，这个灶台基本上都坏了，包括这个煤气灶，外面这个墙壁加这个屋顶，损坏的情况都比较严重。幸亏发现的比较及时，煤气罐还没有爆炸，如果说煤气罐爆炸了，造成的后果是不堪设想的。

余先生告诉记者，7月3日下午五时，余先生外出归家时，发现屋内狼烟四起，同时伴有噼噼啪啪的爆炸声。打开门一看，原来是厨房美的牌抽油烟机无端着火，引起整个厨房的餐具灶具消毒柜等绕烧着火。余先生一家迅速拔掉电源，将火扑灭。

火扑灭后，发现整个灶台烧烤的严重变形，灶台下面就是液化气罐，再烧一会儿，就可能引起液化气爆炸，后果不堪设想。

记者在现场也看到，余先生花了20多万刚刚装修的新房已被火灾弄的面目全非，整个厨房被熏的黑黢黢的，正中间的油烟机已经烧的只剩金属框架，由于局部高温，墙面砖脱落炸裂，灶台、吸顶灯的塑料部分已经融化，离起火的油烟机不足两米的左下方灶台下就是煤气罐，煤气罐上方的灶台已经被烧烤变形。再进入客厅和二楼卧室，装修一新的客厅被火灾烟熏的四周天花板全是灰暗色，地面落了厚厚的一层烟灰。二楼同样，墙壁天花板全被熏黑，更严重的是按照宾馆标准布置的几个房间，洁白的床单、被褥、窗帘被烟熏火燎的变成灰黑色，再也无法使用，整个综合下来，损失惨重。

火灾发生后时间，余先生就电话通知了美的电器经销商，他们也立即派来技术员对现场进行排查，排查后，技术员承认是电器自燃引起，属于电气质量原因。他们需要协调保险公司进行理赔。对此我们也采访了美的电器的经销商。

【乐至美的热水器维修】△美的经销商

【乐至美的热水器维修】记者：【乐至美的热水器维修】我们是想了解一下，余先生家美的抽油烟自燃这个事件，跟我们说一下。

【乐至美的热水器维修】经销商：【乐至美的热水器维修】7月3号那天余先生打电话说家里油烟机着火了，然后第二天下着雨老板就带着售后去看了，去看了之后就交给售后解决了，现在售后拖了这么长时间双方也没协商成。

【乐至美的热水器维修】经销商：【乐至美的热水器维修】当时是400派单嘛，派到哪个售后就是哪个售后去。

【乐至美的热水器维修】记者：【乐至美的热水器维修】那您知不知道当时是哪个售后？

【乐至美的热水器维修】经销商：【乐至美的热水器维修】派的好像就是美的旗舰店的那个售后。具体位置就是范仲淹像往北一点的美的店。

事情发生到现在已经过去了一个多月，余先生的事情有没有得到妥善解决呢？我们来到经销商所说的这家美的售后服务店，想对后续情况做一下了解。

看来美的电器售后并不是很愿意面对镜头。

记者在网上搜索 “美的自燃” 网页也显示了很多相关的事件。这些火灾都是由于美的电器的质量原因所引起。一个一直以来被公知的品牌电器，这样的售后，实在让人不敢恭维。美的电器自燃售后置若罔闻，《百姓365》将跟追报道！